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Programm - MAS Customer Relationship Management

 
 
 

Hochschule Zürich

Die ZHW arbeitet in der Forschung & Entwicklung mit Partnern aus Wirtschaft und öffentlichen Institutionen zusammen und erbringt auch Dienstleistungen. Die ZHW ist 1998 aus dem Zusammenschluss des Technikums Winterthur Ingenieurschule TWI, der Zürcher Höheren Wirtschafts- und Verwaltungsschule Winterthur (HWV) und der Dolmetscherschule Zürich (DOZ) hervorgegangen. Der neu aufgebaute Fachhochschulbereich Gesundheit bildet seit 2006 das fünfte Departement der ZHW.
ProgrammBerufsfeld / ZielpublikumSchwerpunkte / CurriculumPraxisbezugAllg. InformationenStudienorteProgramm merkenProgramm empfehlen

Programm

Das MAS Customer Relationship Management beschäftigt sich damit, den Teilnehmern mit Instrumenten, Methoden und Denkweisen des Kundenbeziehungsmanagements vertraut zu machen. Sie sollen mit Fachleuten aus Marketing, Vertrieb und Service kompetente Fachgespräche führen können und eine Grundlage für die eigene Entscheidungsfindung in Kundenfindung, Kundenbindung und Kundenwiedergewinnung wie auch bei der Umsetzung von CRM-Projekten erhalten. Im Zentrum des Studiums stehen die neuen Entwicklungen in Strategie, Prozessen und Organisation sowie der technologischen Unterstützung des modernen Customer Relationship Managements.
nein
Akkreditierung:
Management
Themen Schwerpunkt:
national
Ausrichtung:
Postgraduate (Zusatzausbildung)
Studientyp:
Berufsbegleitend
Unterrichtsmodus Organisation:

Kontaktdaten

Tel: 052 / 267 71 71
Fax: / 267 71 71
Zum Kontaktformular
Hochschule Zürich
Technikumstr. 9
8401 Winterthur

Ansprechpartner

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Name:
Manuela Reich
Telefon:
052 / 267 71 71
Email:
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